宝马车推全球保养标准

“哈尔滨和海口的宝马车主将享受同样的服务标准，实行后的费用能降低多少，很难给出一个准确数字，但同样的更换机油可以节省48%的费用。“宝马汽车贸易有限公司总裁史凯先生日前表示。

　　近日宝马中国宣布推出标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格，这是国内车市第一个提供标准化保养服务的高档品牌。

　　售后工时费用全球统一

　　实行标准化服务如何更新CBS系统，是否需要费用，是不是包括所有的车型？对记者提出的疑问，史凯先生做了详细的介绍，标准化服务涵盖了自BMW进入中国后销售车型总量的90%，目前市场上销售的装备了车况保养服务系统的最新车型，如第五代BMW3系、第四代BMW5系、第四代BMW7系和第二代BMWX5等车型，可享受12项标准服务。其他没有配备该系统的BMW车型可享受11项保养服务，比如1994年进入中国的第三代BMW7系。

　　配备车况保养服务系统的车辆包括12项标准项目：机油、制动液、微尘滤清器、后部制动片、后部制动片及制动盘、前部制动片、前部制动片及制动盘、火花塞、空气滤清器、燃油滤清器、雨刮片，以及车辆检查。BMW创新的车况保养服务系统为高品质的保养服务提供了有力保障。通过众多的传感器和精密的运算系统，车况保养服务系统根据车辆的行驶里程、气候以及零件和机油的消耗状态对保养需求进行评估，并能根据不同客户的驾驶习惯进行智能评估。

　　BMW的客户只需简单地操作iDrive系统或转向灯拨杆上的多功能按钮就可以清楚地知道在什么时候保养什么项目。车况保养服务系统为客户提供透明和准确的保养信息，简化了操作程序，提高了工作效率。它使客户和车辆之间的对话成为可能，使客户能够合理预约保养和使用车辆。

　　佛山车商本周推行标准化

　　记者了解到，佛山的珅宝4S店和盛宝行4S店在本周开始推行这项服务。

　　史凯透露，截至底，BMW在中国的汽车保有量已经超过了16万辆。随着汽车保有量的不断增加，零部件的供应规模也得到了相应的扩大，通过标准化保养服务，BMW降低了在中国市场保养零部件的供应价格。

　　“标准化保养服务是BMW在售后服务领域推出的又一项促进措施，再次体现了BMW对客户满意度的重视，这也是宝马在中国长期发展的战略目标之一。有了BMW售后服务先进科技强有力的支持和在服务领域的持续努力，以及经销商的通力合作，我们一定能为客户提供他们期望和应该得到的高档服务。”

　　长期以来，BMW不断建设和完善售后服务基础设施，主要包括完善销售和服务网络，建立宝马培训中心、设立宝马零部件配送中心，成立宝马客户服务中心，启动BMW和MINI道路救援服务等。